Dorfin inc. s’engage à fournir à ses clients en tout temps des produits et services de haute qualité.

Les objectifs de la direction de Dorfin en matière de qualité incluent

  • Servir nos clients avec promptitude et professionnalisme.

  • Respecter nos obligations contractuelles en faisant bien ce qu’il faut la première fois, à temps, tout le temps et à la satisfaction du client.
  • Assurer nos clients que nous répondrons aux besoins prévus en ce qui a trait à la qualité de nos produits et services.

  • Assurer la direction et le personnel que les besoins relatifs à la qualité sont satisfaits et maintenus et qu’il y a amélioration de la qualité.

  • Maintenir et sans cesse améliorer la qualité de nos produits et services en contrôlant de manière efficace toutes les activités, afin d’assurer que toutes les exigences du système qualité, y compris les exigences ISO 9001, sont satisfaites.

La direction s’engage à encourager de manière active et visible la politique qualité dans l’ensemble de l’entreprise, et ce, pour toutes les activités et tous les clients.

La direction y parviendra en :

  • Assurant que le personnel comprenne et mette en œuvre la politique qualité.
  • Assurant que le personnel ait des objectives qualités qui sont compatibles avec les objectifs globaux de l’entreprise.
  • Instaurant, gérant et effectuant le suivi de la mise en œuvre de la politique qualité et du système qualité.
  • Fournissant les ressources et la formation pertinentes pour appuyer la mise en œuvre et le développement du système qualité.
  • N’acceptant aucune dérogation à la politique qualité.
  • Révisant périodiquement le système qualité pour assurer sa pertinence et son efficacité continues à satisfaire aux exigences de la norme internationale ISO 9001.

Dorfin est certifié ISO

L’ISO est un réseau d’instituts nationaux de normalisation de 157 pays, un membre par pays, avec un secrétariat central à Genève, en Suisse, qui coordonne le système.

Lorsqu’une entreprise, telle que Dorfin, déclare que nous sommes certifiés ISO 9001, cela signifie que nous avons été certifiés par un cabinet d’audit indépendant que nous avons une approche systématique de la gestion de nos processus commerciaux.