Axé sur le client

Plus axé sur le client … que sur les produits

L’important, c’est le client!

Vous pourrez tirer pleinement profit de tous les avantages en permettant à l’un de nos chargés de compte de vous rencontrer et de miser sur plus de 60 ans de connaissances de l’industrie et de meilleures pratiques!

  • Nous tenons parole : nous accomplissons tout ce que nous avons planifié.
  • Nous travaillons avec vous, comme vous le voulez.
  • Nous réagissons d’une façon exceptionnellement rapide.
  • Nous vous montrerons des nouveaux produits aussitôt qu’ils sont disponibles.
  • Nous vous aidons à faire face à tous vos défis :
    • Nous offrons un délai d’exécution de vos commandes à la « vitesse de l’éclair ».
    • Nous offrons un taux élevé d’exécution des commandes de 98 %.
    • Nous souscrivons pleinement au service par excellence.

Notre mission

Nous visons l’excellence et la satisfaction du client dans tout ce que nous faisons et à chaque fois que nous le faisons.

Notre vision

Être chef de file sur les marchés de notre domaine de spécialisation en fournissant des produits de qualité à prix concurrentiels par le biais d’un processus rigoureux d’élaboration de produits grâce à nos connaissances approfondies en matière d’approvisionnement mondial.

Notre proposition de valeur

Notre attitude conviviale en tant qu’entreprise, nos produits de qualité à prix concurrentiels ainsi que notre expertise en matière d’approvisionnement en produits et solutions personnalisés ¾ appuyés par une culture de personnes qui « tiennent parole » ¾ nous méritent le privilège d’être le partenaire commercial de choix de nos clients.

Dorfin respecte ses obligations contractuelles en faisant ce qui doit être bien fait :

  • dès la première fois, à temps, chaque fois et à la satisfaction du client;
  • certifiés ISO 9001, nous sommes engagés à fournir des produits et des services de qualité à toute notre clientèle.