Politique de qualité Dorfin
Dorfin Distribution Inc. s’engage à offrir à ses clients des produits et des services de grande qualité en tout temps.
Les objectifs de la direction concernant la qualité englobent :
- La compréhension des besoins et des attentes de nos clients et les aider à exprimer ces besoins en termes professionnels;
- Servir nos clients avec promptitude et professionnalisme;
- Respecter nos obligations contractuelles en faisant bien ce qu’il faut la première fois, à temps, tout le temps et à la satisfaction du client;
- Assurer nos clients que nous répondrons aux besoins prévus en ce qui a trait à la qualité de nos produits et services;
- Assurer la direction et le personnel que les besoins relatifs à la qualité sont satisfaits et maintenus et qu’il y a amélioration de la qualité;
- Maintenir et améliorer de façon continue la qualité de nos produits et services en contrôlant de manière efficace toutes les activités, afin d’assurer que toutes les exigences du système de la qualité, incluant ISO 9001 (2000), sont satisfaites.
La direction s’engage à encourager de manière active et visible la politique de la qualité dans l’ensemble de l’entreprise et ce, pour toutes les activités et tous les clients.
La direction y parviendra en :
- Assurant que le personnel comprenne et mette en œuvre la politique de la qualité;
- Assurant que le personnel ait des objectifs relatifs à la qualité, qui sont compatibles avec les objectifs globaux de l’entreprise;
- Instaurant, gérant et en faisant le suivi de la mise en application de la politique de la qualité et du système de la qualité;
- Fournissant les ressources et la formation pertinentes pour appuyer la mise en œuvre et le développement du système de la qualité;
- N’acceptant aucune dérogation de la politique de la qualité;
- Révisant périodiquement le système de la qualité pour assurer sa pertinence et son efficacité dans la satisfaction des exigences de la norme internationale ISO 9001 (2000).
