Une meilleure façon de faire des affaires
Chez Dorfin, la recherche de l’excellence constitue un objectif répandu dans l’ensemble de l’entreprise. La direction démontre un engagement réel à l’égard de la qualité du service et des produits. Nos employés sont donc heureux de relever le défi de l’amélioration continue et acceptent volontiers les commentaires de nos clients sur la façon de le faire. Nous cherchons sans cesse à dépasser les attentes de nos clients.
Les avantages de transiger avec une compagnie certifiée ISO 9001:
- Nous inspectons nos produits pour assurer que leur qualité soit conforme à leurs spécifications.
- Nous achetons de nos fournisseurs, des produits dans le but d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour nos clients.
- Les systèmes et processus de gestion de la qualité de Dorfin sont sans cesse analysés et évalués dans le but d’améliorer la fiabilité de nos opérations internes afin de dépasser les exigences des clients.
- Nous mesurons et surveillons le degré de satisfaction des clients et prenons des mesures correctives au besoin.
- Nos taux de remplissage et de livraison effectuée à temps approchent les 100 %.
- Les taux de non-conformité en matière de qualité des produits, ainsi que les retours et les erreurs sont exceptionnellement faibles.
Que veulent dire ISO et être certifié ISO?
- L’acronyme ISO signifie Organisation internationale de normalisation.
- ISO est un réseau d’instituts nationaux de normalisation de 157 pays, selon le principe d’un membre par pays, et dont le Secrétariat central, situé à Genève, en Suisse, assure la coordination d’ensemble.
- Lorsqu’une compagnie, telle que Dorfin, déclare qu’elle est certifiée ISO 9001, cela veut dire qu’elle a été certifiée par une firme indépendante de vérificateurs. Cela veut dire aussi que nous avons une approche systématique de gestion en affaires.