Dorfin Inc. s’engage à fournir à ses clients en tout temps des produits et services de haute qualité.
Voici, entre autres, les objectifs de la direction en matière de qualité :
- Servir nos clients avec promptitude et professionnalisme.
- Respecter nos obligations contractuelles en faisant bien ce qu’il faut la première fois, à temps, tout le temps et à la satisfaction du client.
- Assurer nos clients que nous répondrons aux besoins prévus en ce qui a trait à la qualité de nos produits et services.
- Assurer la direction et le personnel que les besoins relatifs à la qualité sont satisfaits et maintenus et qu’il y a amélioration de la qualité.
- Maintenir et sans cesse améliorer la qualité de nos produits et services en contrôlant de manière efficace toutes les activités, afin d’assurer que toutes les exigences du système qualité, y compris les exigences ISO 9001, sont satisfaites.
La direction s’engage à encourager de manière active et visible la politique qualité dans l’ensemble de l’entreprise, et ce, pour toutes les activités et tous les clients.
La direction y parviendra en :
- Assurant que le personnel comprenne et mette en œuvre la politique qualité.
- Assurant que le personnel ait des objectives qualités qui sont compatibles avec les objectifs globaux de l’entreprise.
- Instaurant, gérant et effectuant le suivi de la mise en œuvre de la politique qualité et du système qualité.
- Fournissant les ressources et la formation pertinentes pour appuyer la mise en œuvre et le développement du système qualité.
- N’acceptant aucune dérogation à la politique qualité.
- Révisant périodiquement le système qualité pour assurer sa pertinence et son efficacité continues à satisfaire aux exigences de la norme internationale ISO 9001.